E-commercerecht

Steeds meer makers verkopen hun werk rechtstreeks. Een muzikant die merchandise en vinyl via een eigen webshop aanbiedt, een illustrator met een print-on-demand-winkel, een uitgeverij die direct aan lezers levert, een ontwerper met een eigen label, een galerie die kunst online verkoopt. Verkopen via internet geeft je grip op je publiek en je marge en het brengt juridische spelregels met zich mee.

Liaise adviseert creatieve ondernemers over de juridische kant van online verkopen. We kennen de creatieve en media-industrie en weten wat er speelt als je werk, rechten en klantrelaties online samenkomen.

Heb je direct juridisch advies nodig? Bel 020 675 88 21.

 

Waar e-commercerecht over gaat

E-commercerecht gaat over de regels die gelden zodra je online zakendoet. Het verbintenissenrecht bepaalt hoe je voorwaarden en contracten werken, het consumentenrecht beschermt je kopers, het privacyrecht stelt eisen aan de gegevens die je verwerkt en het reclamerecht regelt hoe je je aanbod mag presenteren. Verkoop je creatief werk, dan speelt ook het auteursrecht een rol: de vraag wat een koper nu precies koopt is zelden vanzelfsprekend.

 

Waarmee we je helpen

Algemene voorwaarden en webshopvoorwaarden.
Je voorwaarden bepalen onder welke condities je verkoopt: levering, betaling, aansprakelijkheid en wat er gebeurt bij problemen. We stellen voorwaarden op die aansluiten bij wat je verkoopt en die standhouden als het op een geschil aankomt. Voor digitale producten als een muziekdownload, een e-book of een online cursus gelden eigen aandachtspunten; die verwerken we erin.

Elektronisch contracteren.
Online komen overeenkomsten anders tot stand dan op papier. Wanneer is een klik-akkoord rechtsgeldig en wat is de bewijswaarde van een digitale handtekening of een e-mailbevestiging? We adviseren over de inrichting van je bestelproces en je contractdocumentatie, zodat een online gesloten overeenkomst ook standhoudt als er later een vraag over ontstaat.

Koop op afstand en het herroepingsrecht.
Kopers hebben bij koop op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd, maar voor bepaalde producten gelden uitzonderingen. Een op maat gemaakt werk valt anders onder die regels dan een fysiek product uit voorraad en een digitaal product dat meteen wordt geleverd weer anders. We helpen je bepalen welke regels op jouw aanbod van toepassing zijn en hoe je dat correct vastlegt in je voorwaarden en je verkoopproces.

Informatieverplichtingen en transparantie.
De wet schrijft voor welke informatie je een consument vooraf moet geven: over de prijs, de levering, je identiteit als verkoper en het herroepingsrecht. We zorgen dat je webshop aan die verplichtingen voldoet, zodat een koper achteraf niet onder de koop uit kan en je geen boete riskeert.

Auteursrecht en je eigen werk.
Bij de verkoop van een fysiek kunstwerk gaat het eigendom over, maar het auteursrecht blijft bij de maker, tenzij je dat uitdrukkelijk anders afspreekt. Bij digitale producten verkoop je doorgaans een gebruiksrecht, geen volledige overdracht. We leggen dat helder vast, zodat je rechten behoudt en je koper weet waar hij aan toe is. Zie ook auteursrecht.

Platforms, marktplaatsen en tussenpersonen.
Verkoop je ook via een platform of marktplaats, dan gelden de voorwaarden van dat platform en die zijn niet altijd in jouw voordeel. We beoordelen wat je tekent, hoe het zit met je aansprakelijkheid en wat er met je rechten gebeurt. Voor makers die werken met affiliates, agents of distributeurs geldt hetzelfde: de afspraken met die partijen bepalen hoe je werk in de markt komt en wie er financieel van profiteert.

Direct marketing en je publiek.
Een mailinglijst of nieuwsbrief opbouwen vraagt om toestemming, een duidelijke afmeldmogelijkheid en duidelijkheid over waarvoor iemand zich heeft aangemeld. We helpen je je communicatie zo in te richten dat je je publiek kunt blijven bereiken zonder risico op een klacht of handhavingsactie.

Crossmediale verdienmodellen.
Een muzikant verkoopt vinyl, streams en sync-licenties. Een auteur verkoopt boeken, e-books en lezingen. Een ontwerper verkoopt producten én licenties op zijn werk. Die combinatie van kanalen vraagt om voorwaarden en contracten die op elkaar aansluiten. We adviseren over de structuur van je verdienmodel en zorgen dat je rechten in elk kanaal goed zijn geregeld.

Verkopen over de grens.
Verkoop je aan kopers in andere EU-landen, dan kun je je niet altijd op Nederlands recht beroepen. Een consument houdt vaak de bescherming van zijn eigen land, ook als je in je voorwaarden iets anders hebt afgesproken. Daarnaast gelden er regels over het bedienen van buitenlandse klanten en de btw bij grensoverschrijdende verkoop. We helpen je voorwaarden en verkoopproces zo in te richten dat ze ook over de grens kloppen.

Privacy en klantgegevens.
Een webshop verwerkt klantgegevens en daarvoor gelden de regels van de AVG. Voor de inrichting daarvan, van grondslagen en bewaartermijnen tot een datalek, werken we samen met onze privacypraktijk. Zie privacy voor wat daarbij komt kijken.

 

E-commerce in de creatieve sector

Achter een print, een track of een ontwerp zit een maker met rechten en dat maakt online verkopen in deze sector anders dan het runnen van een doorsnee webwinkel. Mag iemand een aangekochte print commercieel gebruiken? Wat koopt iemand bij een digitale download en wat juist niet? Hoe voorkom je dat je werk na verkoop ongecontroleerd wordt verspreid?

De contractuele kant verdient evenveel aandacht. Een licentie die je online verleent is een overeenkomst en die overeenkomst bepaalt wat de andere partij met je werk mag doen. Goede voorwaarden die op de juiste manier tot stand zijn gekomen geven je een stevige basis als er later een vraag of geschil over ontstaat.

Liaise kijkt naar je webshop én naar je werk en zorgt dat je voorwaarden, je verkoopproces en je rechten op elkaar aansluiten.

 

Online verkopen en de juridische kant geregeld

Liaise is gevestigd in Amsterdam en werkt voor creatieve ondernemers door heel Nederland. Je hebt een vast aanspreekpunt dat je sector kent en begrijpt wat er op het spel staat als je werk online gaat.

Wil je weten of je webshop juridisch goed zit of heb je een kwestie die je wilt voorleggen? Neem contact op en je krijgt binnen één werkdag antwoord.

Alle rechtsgebieden